برنامج مكافآت بنك دبي التجاري – الشروط والأحكام

يُشكل استخدام البوابة الإلكترونية لمكافآت بنك دبي التجاري (الموقع) أو استمرارية استخدامها من قِبل العميل قبُولًا للشروط والأحكام الماثلة من جانب العميل.

التَّعْريفات

1-          إقْرَارَات المُستخدِم

يُقر العميل ويتعهَّد بقبول هذه الشروط والأحكام، وله الحَق في استخدام الموقع وفقًا لما تنص عليه هذه الشروط والأحكام. ويعد برنامج مكافآت بنك دبي التجاري مُكمِّلًا فقط للاتفاق المُبرَم بين البنك والعميل دُون أنْ يُشكل تعْديلًا له بأيِّ حالٍ من الأحْوال، وتُفسَّر أيٌّ من المفردات أو المصطلحات المُشار إليها دُون أنْ يَرد لها تعْريف في الشروط والأحكام الماثلة، طبقًا للاتفاق المُبرَم بين العميل والبنك فيما يتعلق بالخدمات المصرفية (على سبيل المثال: "اتفاقية البطاقة الائتمانية").

2-          البرْنَامج

يتيح برنامج مكافآت بنك دبي التجاري للعملاء المؤهلين الحصول على نقاط المكافآت على المنتجات والخدمات والمصروفات اليوْمية عملًا بالشروط والأحكام ذات الصلة بالمنتج المَعني لدى البنك. ويمكن لعملاء البنك الولوج إلى الموقع لاستبدال نقاط مكافآت بنك دبي التجاري و/أو الاسترداد النقدي عبر بطاقة سوبر سيفر لأميال سكاي واردز طيران الإمارات وأميال ضيف الاتحاد وشراء تذاكر الطيران وحجوزات الفنادق والمنتجات الإلكترونية وقسائم المطاعم وقسائم الهدايا واسترداد النقود وغيرها الكثير.

3-          الأهْلِيَّة

يُتاح برنامج مكافآت بنك دبي التجاري للعملاء حسْبما يُحدده البنك من حينٍ إلى آخر، حيث تكون المنتجات ذات الصلة نشطة وفي وضعٍ جيد على النحْو الذي يحدده البنك وفقًا لتقديره المُنفرد.

4-          الولوج إلى الموقع

لكي يتسنَّى للعملاء الولوج إلى الموقع، يجب على العميل التسجيل من خلال استكمال تفاصيل تسجيله طبقًا للطريقة المُقررة لدى البنك عبر الموقع الإلكتروني الخاص به. هذا، ويَحتفظ البنك بالحَق في إنهَاء أو إيقاف دخول العميل في أي وقت دُون أي إشعار مُسْبَق في حال خالفَ العميل هذه الشروط والأحكام. وعند التَّسْجيل، يتعين على العميل تقديم اسم مستخدم صحيح وكلمة مرور صحيحة للولوج إلى الموقع.

5-          شُرُوط الاستخْدَام والقُيُود

يُوَافق العميل على استخدام الموقع فقط لاستبدال مكافآت بنك دبي التجاري و/أو الاسترداد النقدي عبر بطاقة سوبر سيفر، ويُوافق كذلك على أن أي عمليات استبدال/استرداد من هذا القَبيل ستكون فقط لاستخدامه الشخصي ولأي استخدام بخلاف الاستخدامات التجارية. فضلًا عن ذلك، يُوافق العميل على عدم استخدام الموْقع لأي غرض غير مشروع أو بأي طريقة تتنافى مع شروط وأحكام الموقع. كما يوُافق العميل على التقيُّد بعدم تعديل أو نَسخ أو توزيع أو إرسال أو تنفيذ أو نشْر أو إعادة نَسخ أي معلومات متاحة على الموقع أو تم الحصول عليها منه، وكذلك الامتناع عن ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة من تلك المعلومات أو عرْضها للبَيْع.

6-          استبْدال نقَاط مكافآت بنك دبي التجاري

تقَع على عاتق العَميل وحده مسؤولية استعرَاض المنتجات والخدمات التي يقدمها مُزوِّدوها عبر الموقع، ويُوافق على الالتزام بالشروط والأحكام المُحدَّدة فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات على النَّحو المنصوص عليه لدى مُزودي المنتجات والخدمات.

يتحمل العميل مسؤولية الاختيار من بيْن خيارات الاستبدال بعناية من خلال التحقَّق من اختيار المنتج طبقًا لما يتماشى مع مُتطلباته، وكذلك توقيت الاستبدال وإمكانية الاستبدال. وضِمن هذا الإطَار، يُستخدم الموقع من قِبل العميل على مسؤولِيَّتِه. هذا، ولن يكون البنك مسؤولًا بأي شكلٍ من الأشكال عن المنتجات أو الخدمات بما في ذلك الجودة المُرضية أو الأداء أو الدقة أو عن أي عيب أو خلَل أو أضرار أو تأخيرات أو نقص في أي من المنتجات أو الخدمات التي تُتاح للعميل من خلال استبدال نقاط مكافآت بنك دبي التجاري عبر المَوْقع.

لا يجوز إرجاع المنتجات أو الخدمات المُستبدَلة عبر الموقع أو تبادُلها أو إلغاؤها بمجرد تَقديم الطَّلَب ذي الصلَة. ولن يقدم البنك إلى العميل أي أموال على سبيل استرداد نقاط مكافآت بنك دبي التجاري في أي حالٍ من الأحوال.

ينبغي توجيه أي شكاوى مرتبطة بالمنتجات أو الخدمات، بما في ذلك الأعطال أو الخلل أو الخطأ في تسليم العناصر وأي أسباب أخرى؛ على سبيل المثال، تغيير حجوزات الفنادق أو تذاكر الطيران، إلى مُزود المنتج/الخدمة ذي الصلة وفقًا للشروط والأحكام المُحدَّدة المنْصوص عليها لدى مُزودي المنتجات/الخدمات، ولن يتحمل البنك أي مسؤولية في هذا الصَّدَد. قد يقتضي أي طلَب لتعديل المنتجات أو الخدمات دفع رسوم أو مصاريف إلى مُزوِّديها.

يمكن لعملاء بنك دبي التجاري اختيار استبدال نقاط مكافآت بنك دبي التجاري خاصَّتهم من بيْن الفئات المُدرَجة أدْناه:

يَجُوز للعملاء في غضون 24 شهرًا من تاريخ حصولهم على نقاط مكافآت بنك دبي التجاري استبْدالها بالمنتجات والخدمات المذكورة أعلاه، وبَعْدها تنتهي تلْقائِيًا صلاحية نقاط مكافآت بنك دبي التجاري. وفي حال النقاط المُحولة من برنامج الولاء التجاري، يتم ترحيل صلاحية النقاط إلى نهاية العام التالي للحصول على النقاط؛ فعلى سبيل المثال: نقاط برنامج الولاء التجاري المُكتسَبة في عام 2018 والتي من المُقرَّر أن تنتهي صلاحيتها في 01 يناير 2020 إذا لم تُقدم أي طلبات استبدال.

في حال حدَّدَ البنك خطأً من جانب العميل في استبدال نقاط مكافآت بنك دبي التجاري، يَجُوز للبنك وفقًا لتقديره المُنفرد إلغاء هذا الاستبدال وإعادة نقاط مكافآت بنك دبي التجاري إلى حساب العميل الخاص بمكافآت بنك دبي التجاري. وفي حال تعذَّرَ مُعالَجَة إلْغاء الاستبدال المذكور، يَجُوز للبنك وفقًا لتقديره المُنفرد الخَصْم من رَصيد نقاط مكافآت بنك دبي التجاري الخاص بالعميل أو رصيد الاسترداد النقْدي عبر بطاقة سوبر سيفر أو البطاقة الائتمانية لدى بنك دبي التجاري، أو الحساب الجاري أو حساب التوفير أو الودائع الآجلة لدى بنك دبي التجاري، أو أي مجموعة من هذه الحسابات، بقيمة نقاط مكافآت بنك دبي التجاري المُعادلة وبعُملَة الدرهم الإماراتي ("الدرهم الإماراتي").

يَقْتضي البنك توافر حَد أدْنى لعدد نقاط مكافآت بنك دبي التجاري قَبل السَّمَاح بالاستبدال، حيث يُحدَّد هذا الحَد الأدنى لعدد نقاط مكافآت بنك دبي التجاري وفقًا لتقدير البنك، ويجوز تَعْديله من حينٍ إلى آخَر.

يُسمَح فقط للعملاء ممن لديهم حساب جاري لدى بنك دبي التجاري، وليْس على البطاقة الائتمانية الصادرة لدى بنك دبي التجاري، بالاسترداد النقدي مقابل نقاط مكافآت بنك دبي التجاري في حسابهم الجاري لدى بنك دبي التجاري.

يجب أن يكون العميل، عند تقديم طلب الاستبدال، في وضعٍ جيدٍ لدى البنك من خلال علاقَته المصْرفِيَّة بما في ذلك أي حسابات أو ودائع أو قروض أو سحب على المكشوف أو بطاقات ائتمانية. وعلى وَجْه التَّحْديد، لا يَجُوز أن تكون البطاقات الائتمانية الخاصة بالعميل ذات مدفوعات متأخرة السداد أو مُعلقة أو محظورة أو مُلغاة أو تم إنهاء صلاحيتها من قِبل البنك. وفي حال عدَم اسْتيفَاء الشُّروط المذكورة آنفًا، يَجُوز للبنك وفقًا لتَقْديره المُنفرد أنْ يقرر عدم السَّمَاح بالاستبدال وإلغاء نقاط مكافآت بنك دبي التجاري المُتَاحَة من حساب العميل.

7-          الاستبْدَال من خلال الاسترْدَاد النَّقْدي عبر بطاقة سوبر سيفر

يَخْضع الاستبدال من خلال الاسترداد النقدي باستخدام بطاقة سوبر سيفر في كافَّة الأوْقات لـــ "شروط وأحكام بطاقة "سوبر سيفر" أو "فيزا سيغنتشر" الائتمانية لدى بنك دبي التجاري"، والتي يُسمَح للعميل بالاطّلاع عليها عبر الرابط التالي https://www.cbd.ae/general/terms-conditions.

8-          اتفاق المُستَخدِم

يُوافق العميل على الإبْقاء على سريَّة اسم المُستخدم وكلمة المرور خاصَّته وغيرها من المعلومات السرية المتعلقة بالمنتجات والتسهيلات التي يمنحه البنك إيَّاها. علاوةً على ذلك، يُوافق العميل على الالتزام بالشروط والأحكام المنْصُوص عليها في هذه الوثيقة وشروط الاستخدام ذات الصلة بمُنتجات البنك.

9-          التَّعْديل

يَحتفظ البنك بالحَق في تَعْديل هذه الشروط والأحكام من حينٍ إلى آخر وفْقًا لتقديره المُنفرد. وتعد أي تعديلات ساريةً ونافذة المفعول بمُجرَّد نَشرها عبر هذا الموقع. وتُعتبر استمْراريَّة استخدام الموقع من قِبل العميل، أو أي من المواد التي يَحتويها الموقع، بَعد هذا النشر بمثابَة قبولًا قاطعًا من جانبه للشُّروط والأحكام المُعدَّلة.

10-        سيَاسَة البَريد الإلكْترُوني

يُوافق العميل على أنَّه على استعْدَاد لتلقي الرَّسائل عبْر البَريد الإلكترُوني من البنك فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصْر؛ برنامج مُكافآت بنك دبي التجاري.

11-        الرُّسُوم والمَصَاريف

لن يفرض البنك أيَّ رُسُوم على العملاء نظير الوُلُوج إلى المَوقع واستخدامه لاستبدال نقاط مكافآت بنك دبي التجاري و/أو الاسترداد النقدي عبر بطاقة سوبر سيفر. وَيَجُوز لمُزوِّدي المنتجات والخدمات فَرْض رسوم أو مصاريف على العميل مُقابل خدماتٍ إضافيةٍ وفقًا للشُّروط والأحْكَام المُحدَّدة المُتعلقة بالمنتجات والخدمات حسْبما هو منْصُوص عليه لدى مُزوِّديها.

12-        الرُّخَص

لا يُخوَّل العَميل بأي حقوق أو رُخَص لاستخدام الموقع والمواد التي يتضمنها بخلاف الحق المحدود في الاستخدام وفقًا لهذه الشروط والأحكام.

ولا يَجُوز للعميل نَسخ أو عَرْض أو نَشْر أو تَعْديل أو بيْع أي محتوى أو معلومات أو برامج أو خدمات مُقدَّمة عبر الموقع أو من قِبل البنك. وَيَحق للبنك تعديل محتويات الموقع من حينٍ إلى آخَر وفْقًا لتَقْديره المُنفرد.

باستثْنَاء ما هو منْصُوص عليه صراحةً في هذه الوثيقة، لا يُمنَح العميل أي رخْصة لأي غرض آخر. ومن ثَمَّ، يُشكل أي استخدام آخر لمحتوى الموقع من قِبل العميل مخالفةً ماديةً لهذه الشروط والأحكام.

في حال اخْتارَ العميل تَنْزيل محتوى من الموقع، يجب على العميل الامتثال لهذه الشروط والأحكام. يُوافق البنك على أي تنزيل من هذا القَبيل من جانب العميل فقط لاستخدامه الشَّخْصي طبْقًا لهذه الشُّروط والأحْكَام، دُونَ إحالة أي حُقُوق أخرى إلى العَميل. لا تنُص هذه الاتفاقية على أي شيء يؤثر على أي حق للبنك بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصْر؛ حقه في محتوى الموقع وأي من براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو حقوق الطبع والنشر أو التصميمات أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى ذات الصلة. لن تُمنَح أي رخصة أو حق أو مصلحة في أي علامات تجارية لدى البنك أو الغير بموجب هذه الشروط والأحكام.

13-        حُقُوق الطَّبْع والنشْر

تَخضع جميع المواد الموجودة على هذا الموقع للحمايَة بمُوجِب حُقُوق الطَّبْع والنشْر ما لم يكُن منْصُوصًا على خلافه، ولا يجوز استخدامها إلا على النحو المسموح به في هذه الشروط والأحكام وطبقًا لحمايَتها بمُوجب القانون.

14-        العَلامَات التِّجارِية

تعد العلامات التجارية والشعارات المستخدمة والمعروضة على الموقع علامات تجارية خاصة بالبنك و/أو الكيانات التَّابعة له، ما لم ينص على خلاف ذلك. يُقدم مُزوِّدو المنتجات والخدمات المُدرَجون في الموقع الشعارات والعلامات التجارية خاصَّتهم من حينٍ إلى آخَر، ويَضْمنُون امتلاك حقوق الطبع والنشر لعَرض هذه الصوَر على الموْقع. ويُحظَر استخدام مواد حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية من قِبل العملاء أو أي شخص مُفوض من جانب العميل ما لم يُسمح بذلك صَراحَةً بمُوجِب هذه الشروط والأحكام، أو بمُوجِب إذْن صَريح يُمنَح في موْضع آخر على الموقع أو إذْن صَريح يُقدمه البنك. قد يُشكل أي استخدام غير مصرح به للصور انتهاكًا لقوانين حقوق الطبع والنشر وقوانين العلامات التجارية وقوانين الخصوصية والتشريعات المدنية والجزائية.

15-        الرَّوابط التشعُّبية

يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أخرى، ولن يكون البنك مسْؤولًا بشأن، أو عن مراقبة، محتوى أي موقع إلكتروني مُرتبط بالموقع أو منه. تُستخدَم أي روابط لمواقع إلكترونية أخرى بهدف التيْسير للعميل دُون أنْ يقدم البنك أي تعهد أو إقرار فيما يتعلق بهذه المواقع الإلكترونية الأخرى ما لم ينص البنك صراحةً على ذلك عبر هذا الموقع.

البنك غير مسؤول عن أي ضمانات، سواء أكانت صريحةً أم ضِمنيةً، فيما يتعلق بدقَّة وصلاحية وقانونية أي مواد أو معلومات تتضمنها هذه المواقع الإلكترونية. لن يضمن أو يقر البنك بأنَّ استخدام المواد التي تتضمنها المواقع الإلكترونية المرتبطة من قِبل العملاء لن يفضي إلى انتهاك حقوق الغير التي ليست مملوكة أو تابعة للبنك.

16-        لا ضَمَانَات

لن تقَع على عاتق البنك أي مسْؤولية أو الْتزَام بخصوص أي أضرار أو فيروسات قد تؤثر على أي من أجهزة الحاسب الآلي أو أي ممتلكات أخرى نظرًا لولُوج العملاء واستخدامهم للموقع أو أي من المواقع الإلكترونية المرتبطة، أو بسبب تنزيل أي مواد أو بيانات أو نصوص أو صور أو مقاطع فيديو أو صوت من الموقع أو أي من الموقع الإلكترونية المرتبطة من قِبل العملاء. ويَحْتفظ البنك بالحَق في ضوء تقْديره المُنْفرد لإلغاء أو إيقاف الموقع في حَال إخفاق إدارة الموقع أو أَمْنه أو تشغيله على النحْو الأمثَل جرَّاء أي فيروس أو خلَل برْمجي أو أي أسباب أخرى خارجة عن سيطرة البنك.

17-        المُدَّة والإنْهَاء

يَحْتفظ البنك بالحق في إنهاء حقوق العملاء في استخدام الموقع في أي وقت بسببٍ أو بدون سبب ودُون الحاجة لإخطار العملاء وفقًا لتقْديره الخاص.

18-        المسْؤُولِيَّة

لن يَكون البنك مسْؤولًا عن أي خسارة أو ضرر أو مضايقات أو إصابة شخصية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصْر؛ الخسائر المباشرة أو غير المباشرة أو التبعية التي يتكبدها أو يتحمَّلها أي شخص فيما يتعلق بــــــ:

• أي استخدام للموقع أو محتوى البنك.
• أي معلومات غير دقيقة يقدمها العميل.
• أي استرداد لنقاط مكافآت بنك دبي التجاري واستخدام المنتجات والخدمات عبر الموقع.
• أي عطل أو ضرر أو تأخير في المنتجات والخدمات المُستردة أو المُستبدَلة من خلال الموقع.
• أي عيب أو عدم توافر المنتجات والخدمات من خلال الموقع.

لن يَتحمَّل البنك، أو أي من الكيانات التابعة له أو المسؤولين أو أعضاء مجلس الإدارة أو الموظفين أو أي من العاملين لديه، أيَّ مسؤولية في أي حال من الأحوال عن أي خسارة أو ضرر أو نفقات ناشئة عن الولوج إلى هذا الموْقع.

19-        القَانُون واجب التَّطبيق وصَلاحِيَّة الاخْتصَاص القَضَائي

تَخْضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتُفسَّر وفْقًا لها.

20- أحْكَام عَامَّة

يَحْتفظ البنك بالحَق في إلغاء أو تعليق أو تغيير أو استبدال الشروط التي تحكم الحصول على نقاط مكافآت بنك دبي التجاري والاسترداد النقدي عبر بطاقات سوبر سيفر لدى بنك دبي التجاري أو أساس حساب شروط وأحكام مكافآت بنك دبي التجاري أو الاسترداد النقدي عبر بطاقات سوبر سيفر لدى بنك دبي التجاري في أي وقت، ودُون أي إخطار مُسبَق للعملاء. يعتبر البنك قد تصرف بحُسْن نِية في الرَّد على أي تعليمات أو استفسارات شفهية أو إلكترونية من العملاء فيما يتعلق بأي من المسائل ذات الصلَة بالموْقع وتنفيذ أيٍ من طلبات الاستبْدال. لا يَحق للعميل المطالبة بـــ أو ادّعَاء أي خسارة أو ضرر أو مسؤولية أو نفقات تُعزى بشكل مباشر أو غير مباشر إلى أي تصرُّف بحُسن نِية من جانب البنك، وعلى العَميل تَعْويض البنك ودرْء الضَّرر عنه في هذا الصَّدَد.

قد يترتب على الاحتيال و/أو إساءة الاستعمال فيما يتعلق بالحصول على نقاط المكافآت واستبدالها أو الاسترداد النقْدي في البرنامج، سَحب نقاط المكافآت/الاسترداد النقْدي بالإضافة إلى إنْهاء البطاقة وإلغائها.

يُعد قرار البنك بشأن احتساب، أو انقضاء المدة أو الإلغاء أو السحب أو الإيداع أو الخَصم أو إعادة التقسيط للاسترداد النقدي عبر بطاقة سوبر سيفر أو نقاط مكافآت بنك دبي التجاري، نهائيًا وحاسمًا ومُلزِمًا للعملاء.

يَجُوز للبنك وفقًا لتقديره المُنفرد أنْ يقرر الاستعانة بخدمات أيٍ من الكيانات القانونية الخارجية لإدارة الموْقع لتوفير خدمات الاستبدال وغيرها من الخدمات المُرتبطَة بالموْقع.

يتعين نشْر أي تغيير و/أو تبديل و/أو تعديل على الشروط والأحكام، على الموقع الإلكتروني للبنك (www.cbd.ae)، حيث تجُب ما قَبلها وتَحل محلَّ الشروط والأحكام السَّابقة المتاحة من خلاله.