مكافآت بنك دبي التجاري - الأسئلة الشائعة

مكافآت بنك دبي التجاري - الأسئلة الشائعة

س 1: ما هي مكافآت بنك دبي التجاري؟

ج: مكافآت بنك دبي التجاري هو برنامجٌ قائمٌ على النقاط، يهدف إلى مكافأة عملاء البنك على تعاملاتهم المصرفية المتنوعة. يمكن للعملاء استرداد هذه النقاط بمكافآتٍ متنوعةٍ تشمل الاسترداد النقدي، وأميال سكاي واردز لطيران الإمارات، وحجز تذاكر الطيران، وحجوزات الفنادق، بالإضافة إلى المنتجات الإلكترونية، وقسائم الطعام، وقسائم الهدايا وغيرها الكثير!

س 2: هل يتطلب الأمر التسجيل، وهل توجد رسوم للتسجيل في برنامج مكافآت بنك دبي التجاري؟

ج: لا يتطلب الأمر التسجيل، ولا توجد أيّ رسوم. يتم تسجيل العملاء تلقائيًا في برنامج مكافآت بنك دبي التجاري. وللاطلاع على المكافآت واستردادها، يجب على العملاء التسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر الهاتف المحمول لبنك دبي التجاري.

س 3: ما هي مزايا برنامج مكافآت بنك دبي التجاري؟

ج: يتيح لك برنامج مكافآت بنك دبي التجاري فرصة كسب نقاط المكافآت عند استخدام بطاقتك الائتمانية كما يوفر لك خياراتٍ مرنةٍ لاسترداد نقاطك بأشكال مختلفة مثل الاسترداد النقدي، وشراء تذاكر الطيران، وحجوزات الفنادق، والمنتجات الإلكترونية، وقسائم الطعام، وبطاقات الهدايا وغيرها الكثير!

س 4: ما الفرق بين نقاط ولاء التجاري ومكافآت بنك دبي التجاري؟ 

ج: لا يمكن استرداد نقاط ولاء التجاري إلا مقابل الاسترداد النقدي وأميال سكاي واردز لطيران الإمارات، بينما تمنحك مكافآت بنك دبي التجاري مرونةً أكبر في استرداد نقاط المكافآت في الفئات التالية. ومع إطلاق برنامج مكافآت بنك دبي التجاري، لم يعد برنامج نقاط ولاء التجاري ساريًا، وتم تحويل رصيدك الحالي من نقاط ولاء التجاري إلى برنامج مكافآت بنك دبي التجاري.

س5: كيف يمكنني الوصول إلى بوابة مكافآت بنك دبي التجاري؟

ج: يمكنك ببساطةٍ تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول لبنك دبي التجاري. يمكنك بعد ذلك الوصول إلى بوابة المكافآت عبر علامة التبويب ”المكافآت“.

س6: ما هو تاريخ صلاحية نقاط مكافآت بنك دبي التجاري؟

ج: نقاط مكافآت بنك دبي التجاري صالحةٌ لمدةٍ أقصاها 24 شهرًا من تاريخ اكتسابها.

س7: ما هو تاريخ صلاحية نقاط المكافآت المحولة؟

ج: إذا تم تحويل النقاط من منصة ولاء التجاري، فسيتم ترحيل تاريخ انتهاء صلاحية النقاط إلى نهاية السنة التالية للسنة التي تم اكتسابها فيها. على سبيل المثال: ستنتهي صلاحية نقاط ولاء التجاري المكتسبة في عام 2022 في 01 يناير 2024 في حال عدم معالجة أيّ طلبات استرداد.

س8: ما هي شروط وأحكام برنامج مكافآت بنك دبي التجاري؟

ج: للاطلاع على الشروط والأحكام التفصيلية، يرجى زيارة: https://www.cbd.ae أو علامة التبويب ”الشروط والأحكام“ على بوابة مكافآت بنك دبي التجاري.

س 9: هل يمكنني استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الحاليين للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول أو الإنترنت لتسجيل الدخول إلى بوابة مكافآت بنك دبي التجاري؟ 

ج: نعم، يمكنك استخدام بيانات الدخول الحالية الخاصة بك للدخول إلى بوابة مكافآت بنك دبي التجاري من خلال تطبيق بنك دبي التجاري للهاتف المحمول أو عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لبنك دبي التجاري.

س 10: هل يوجد حدٌ أدنى لعدد نقاط المكافآت التي يجب أن أحصل عليها لاستردادها على بوابة مكافآت بنك دبي التجاري؟ 

ج: تحتاج الحصول على 10,000 نقطة كحدٍ أدنى من نقاط المكافآت للقيام بعملية الاسترداد.

س 11: أين يمكنني العثور على ملخص نقاط المكافآت التي قمت باكتسابها واستردادها في بوابة المكافآت الخاصة بي؟

ج: يمكنك الاطلاع على ملخص نقاط المكافآت المكتسبة في منصة مكافآت بنك دبي التجاري ضمن قسم "النشاط". لمراجعة سجل الاسترداد للأشهر والسنوات السابقة، يُرجى الانتقال إلى علامة التبويب "السجل".

السفر جوًا وحجوزات الفنادق:

س 12: ما هي شركات الطيران والفنادق التي يمكنني استخدام نقاط مكافآت بنك دبي التجاري الخاصة بي عليها؟

ج: يمكنك استخدام نقاط مكافآت بنك دبي التجاري في أكثر من 300 شركة طيران و300,000 فندق حول العالم.

س 13: هل توجد أيّ رسوم عند استرداد نقاط مكافآت بنك دبي التجاري مقابل حجوزات الطيران أو الفنادق؟

ج: لا، لا توجد أيّ رسوم لاسترداد النقاط. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت تكلفة حجز الطيران أو الفندق تتجاوز نقاط مكافآت بنك دبي التجاري المتاحة لديك، يمكنك دفع الفرق باستخدام بطاقة بنك دبي التجاري الائتمانية.

س 14: هل يمكنني استخدام نقاط مكافآت بنك دبي التجاري للحصول على تذاكر الطيران أو حجوزات الفنادق لأصدقائي وعائلتي؟ 

ج: نعم، يمكنك استخدام نقاط مكافآت بنك دبي التجاري للحصول على تذاكر الطيران وحجوزات الفنادق لأصدقائك وعائلتك.

س 15: كيف يمكنني التأكد من أنّ حجز تذاكر الطيران أو الفندق قد تمّ بنجاح؟

ج: ستقوم بوابة مكافآت بنك دبي التجاري بإنشاء حجزٍ إلكترونيٍ تلقائيٍ لجميع حجوزات الفنادق وتذكرةٍ إلكترونيةٍ في حال شراء تذكرة طيران، وسيتم إرسالها إلى بريدك الإلكتروني.

س 16: لم أتلقَ أيّ تأكيدٍ عند شراء المنتج أو أثناء حجز تذكرة الطيران. ماذا أفعل؟

ج: إذا لم تظهر صفحة التأكيد بعد إتمام الحجز، يُرجى التحقق من قسم النشاط للتأكد من وجود تأكيد. لمزيدٍ من المساعدة، يمكنك الاتصال بمركز الاتصال لدينا على الرقم 600575556.

س 17: وجدت شركة طيران واخترت رحلتي، ولكن بعد إدخال بيانات المسافرين، ارتفع السعر. لماذا حدث ذلك؟

ج: بسبب الطبيعة الديناميكية لأسعار تذاكر الطيران، فمن الممكن بعد إدخال تفاصيل الركاب أن تكون المقاعد بالسعر المحدد قد بيعت بالكامل، ممّا يؤدّي إلى زيادة السعر.

س 18: كيف يمكنني طباعة تذكرة الطيران الخاصة بي؟

ج: يمكنك ببساطةٍ تسجيل الدخول إلى بوابة مكافآت بنك دبي التجاري، ثم النقر على علامة التبويب "النشاط" واختيار "النقاط المستردة" للتحقق من سجل الاسترداد الخاص بك، حيث يمكنك عرض أو طباعة حجزك. بدلاً من ذلك، يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني لشركة الطيران التي اخترتها لطباعة التذاكر، أو التحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على تفاصيل الحجز الإلكتروني المرسلة من بنك دبي التجاري.

س 19: هل يمكنني تعديل حجز رحلة الطيران بعد إجرائه؟

ج: يُرجى التواصل مباشرةً مع شركة الطيران المختارة لإجراء أيّ تعديلاتٍ مثل تغيير التاريخ، أو الوقت، أو الترقية أو أيّ تغييراتٍ أخرى. قد تفرض شركة الطيران رسومًا على تعديل التذاكر. وفي حالة الإلغاء، لن يقوم بنك دبي التجاري برد نقاط المكافآت التي تم استخدامها للاسترداد مقابل قيمة التذاكر.

الاسترداد عبر الإنترنت:

س 20: أين يمكنني استرداد نقاط مكافآت بنك دبي التجاري الخاصة بي؟ 

ج: يمكنك استرداد نقاط مكافآت بنك دبي التجاري الخاصة بك وشراء المنتجات من خلال متجرنا الإلكتروني، حيث يمكنك الحصول على منتجاتٍ إلكترونية، أو قسائم طعام، أو قسائم هدايا، أو الدفع باستخدام النقاط وغيرها.

س 21: ما هي خطوات استرداد نقاط مكافآت بنك دبي التجاري؟

ج: يرجى اتباع الخطوات التالية لاسترداد نقاط مكافآت بنك دبي التجاري:

• قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لبنك دبي التجاري.
• اضغط على علامة التبويب "المكافآت".
• اختر فئة الاسترداد من بوابة مكافآت بنك دبي التجاري.
• اتبع التعليمات المعروضة على شاشات الاسترداد لإتمام معالجة طلبك.
• ستظهر لك رسالة تأكيدٍ في الشاشة الأخيرة تفيد بأنّه تمّ استرداد مكافآت بنك دبي التجاري الخاصة بك للفئة التي اخترتها.
• يمكنك الآن مراجعة سجل الاسترداد من خلال علامة التبويب "النشاط".

س 22: كيف يمكنني التأكد من صلاحية القسيمة والشروط والأحكام ورقم الاتصال في حال كان لدي استفسار؟

ج: ستجد تاريخ الصلاحية وشروط وأحكام الاسترداد مدونة على القسيمة نفسها. إذا كان لديك أيّ استفسارات، يمكنك الاتصال بالتاجر عبر الرقم الموجود على القسيمة.

س 23: لقد فقدت قسيمتي. هل يمكنني استعادتها مرة أخرى؟

ج: نعم، يمكنك استعادة قسيمتك من خلال زيارة بوابة مكافآت بنك دبي التجاري، ثم النقر على علامة التبويب "النشاط" للوصول إلى القسيمة وطباعتها.

الاسترداد النقدي:

س 24: كيف يمكنني الاسترداد النقدي لنقاط مكافآت بنك دبي التجاري؟

ج: يمكنك اتباع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لبنك دبي التجاري.
• اضغط على علامة التبويب "المكافآت".
• اختر خيار الاسترداد النقدي من فئات الاسترداد.
• أدخل المبلغ بالدرهم الإماراتي XXXX الذي ترغب في استرداده كاسترداد نقدي، مع التأكد من أنّ المبلغ المدخل لا يتجاوز المبلغ المتاح المعروض على الشاشة.
• اختر حساب بنك دبي التجاري الذي تود استرداد النقود إليه، في حال عدم امتلاكك لبطاقة ائتمانية من بنك دبي التجاري. يرجى العلم أنّ العملاء الذين يمتلكون بطاقة ائتمانية من بنك دبي التجاري يمكنهم استرداد النقود فقط على بطاقتهم.
• بعد الانتهاء، اضغط على زر الاسترداد في أسفل الصفحة.
• ستتلقى كلمة مرور لمرة واحدة على رقم هاتفك المحمول المسجل لدى البنك.
• أدخل كلمة المرور لمرة واحدة لإتمام معالجة طلبك.
• ستظهر لك رسالة تأكيدٍ على الشاشة تفيد بأنه تمّ تحويل XXXX درهم إماراتي إلى بطاقتك الائتمانية أو حسابك لدى بنك دبي التجاري.

س25: ما هو عدد نقاط مكافآت بنك دبي التجاري المطلوبة للاسترداد النقدي أو فئات الاسترداد الأخرى؟

ج: تحتاج إلى 10,000 نقطة كحدٍ أدنى من نقاط مكافآت بنك دبي التجاري للاسترداد.

س26: إذا كنت أملك بطاقة سوبر سيفر، ما هو الحد الأدنى لمبلغ الاسترداد النقدي الذي يمكنني الحصول عليه؟

ج: الحد الأدنى المطلوب للاسترداد النقدي مع بطاقة سوبر سيفر هو 50 درهم إماراتي.

س 27: كم من الوقت يستغرق تحويل الاسترداد النقدي إلى حسابي أو بطاقتي الائتمانية المختارة؟

ج: يستغرق معالجة طلب الاسترداد النقدي يوم عمل واحد.

س28: هل يمكنني القيام بالاسترداد النقدي في حسابي الجاري إذا كنت أملك بطاقة ائتمانية من بنك دبي التجاري؟ 

ج: لا، لا يمكن الاسترداد النقدي إلا من خلال بطاقتك الائتمانية من بنك دبي التجاري. ومع ذلك، إذا لم تكن لديك أي بطاقة ائتمانية من بنك دبي التجاري، يمكنك الاسترداد النقدي في حسابك الجاري لدى البنك.

أميال سكاي واردز طيران الإمارات وأميال الاتحاد للطيران:

س 29: كيف يمكنني استرداد نقاط بنك دبي التجاري مقابل أميال سكاي واردز طيران الإمارات أو أميال ضيف الاتحاد؟

ج: يمكنك القيام بذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لبنك دبي التجاري.
• اضغط على علامة التبويب "المكافآت".

• اختر قسم الأميال من فئات الاسترداد.
• اختر أميال سكاي واردز لطيران الإمارات أو أميال ضيف الاتحاد من قسم الأميال.
• أدخل بيانات حساب أميال سكاي واردز لطيران الإمارات أو أميال ضيف الاتحاد، بالإضافة إلى عدد الأميال التي ترغب في استردادها.
• بعد الانتهاء، اضغط على زر الاسترداد في أسفل الصفحة.
• ستتلقى كلمة مرور لمرة واحدة على رقم هاتفك المحمول المسجل لدى البنك.
• أدخل كلمة المرور لمرة واحدة لإتمام معالجة طلبك.
• ستظهر لك رسالة تأكيد على الشاشة تفيد بأنه سيتم تحويل عدد الأميال المحدد إلى أميال سكاي واردز لطيران الإمارات أو أميال ضيف الاتحاد.

س 30: كم من الوقت يستغرق الحصول على أميال سكاي واردز طيران الإمارات أو أميال الاتحاد في حسابي بعد تقديم الطلب عبر بوابة مكافآت بنك دبي التجاري؟

ج: يستغرق تحويل أميال سكاي واردز إلى حساب سكاي واردز طيران الإمارات ما لا يقل عن يومي عمل. أمّا بالنسبة لأميال ضيف الاتحاد، فسيتم إضافتها خلال 5 أيام عمل.

س 31: لم أستلم أميال سكاي واردز طيران الإمارات أو أميال الاتحاد للطيران في حسابي حتى الآن. ما السبب؟

ج: يُرجى الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 600575556 للحصول على المساعدة اللازمة.

س 32: ليس لدي أميال سكاي واردز طيران الإمارات أو أميال الاتحاد للطيران. ماذا أفعل؟

ج: يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني لطيران الإمارات أو الاتحاد للطيران للتسجيل في حسابهما، ممّا يتيح لك استبدال مكافآت بنك دبي التجاري بالأميال.

س 33: ما هو معدل تحويل مكافآت بنك دبي التجاري مقابل أميال سكاي واردز طيران الإمارات؟

ج: 1 ميل من أميال سكاي واردز طيران الإمارات يعادل 20 نقطة من نقاط مكافآت بنك دبي التجاري.

س 34: ما هو معدل تحويل مكافآت بنك دبي التجاري مقابل أميال الاتحاد؟

ج: 1 ميل من أميال الاتحاد يعادل 27.5 نقطة من مكافآت بنك دبي التجاري.

الأعمال الخيرية:

س 35: هل يمكنني استخدام نقاط المكافآت من بنك دبي التجاري للتبرع للأعمال الخيرية؟

ج: نعم، يمكنك استخدام نقاط مكافآت بنك دبي التجاري للتبرع للأعمال الخيرية. اتبع الخطوات التالية للقيام بذلك: -

• قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لبنك دبي التجاري.
• اضغط على علامة التبويب "المكافآت".

• اختر قسم الأعمال الخيرية من فئات الاسترداد.
• أدخل المبلغ بالدرهم الإماراتي (XXXX) الذي ترغب في التبرع به، مع التأكد من أنّ المبلغ لا يتجاوز الرصيد المتاح المعروض على الشاشة.
• اختر الحساب الخيري الذي تود تحويل مبلغ XXXX درهم إليه.
• ستتلقى كلمة مرور لمرة واحدة على رقم هاتفك المحمول المسجل لدى البنك.
• أدخل كلمة المرور لمرة واحدة لإتمام معالجة طلبك.
• بعد الانتهاء، اضغط على زر الاسترداد في أسفل الصفحة.

• ستظهر لك رسالة تأكيد على الشاشة تفيد بأنه تم تحويل مبلغ XXXX درهم إماراتي إلى الحساب الخيري المحدد.
•  

س 36: ما هو الحد الأدنى من نقاط مكافآت بنك دبي التجاري التي أحتاجها لتحويلها إلى الأعمال الخيرية؟

ج: تحتاج اكتساب 10,000 نقطة كحدٍ أدنى من نقاط مكافآت بنك دبي التجاري لتحويلها إلى الأعمال الخيرية.

س 37: كيف يمكنني معرفة المبلغ الذي قمت بدفعه للأعمال الخيرية؟

ج: يمكنك ببساطةٍ تسجيل الدخول إلى بوابة مكافآت بنك دبي التجاري من خلال تطبيق الهاتف المحمول لبنك دبي التجاري أو عبر الخدمات المصرفية الإلكترونية لبنك دبي التجاري. هناك، يمكنك الاطلاع على سجل الاسترداد بالتفصيل تحت علامة التبويب "النشاط" للمعاملات الحالية وملخص الأرباح. لمراجعة سجل الاسترداد للأشهر والسنوات السابقة، يرجى الانتقال إلى علامة التبويب "السجل" واستخدام خيارات الشهر والسنة لتصفية البحث.

متجر المكافآت:

س 38: ما هو متجر المكافآت على بوابة مكافآت بنك دبي التجاري؟

ج: متجر المكافآت هو كتالوج تسوق إلكتروني يضم تشكيلةً متنوعةً من المنتجات، بما في ذلك الإلكترونيات، وقسائم التسوق، وقسائم الطعام، وقسائم الهدايا، والتي يمكن استردادها باستخدام نقاط مكافآت بنك دبي التجاري.

س 39: أرغب في شراء جهاز تلفزيون ولكن ليس لدي نقاط مكافآت كافية، ماذا أفعل؟

ج: يتطلب الأمر 10,000 نقطة كحدٍ أدنى من مكافآت بنك دبي التجاري لتتمكن من تقديم طلب عبر كتالوج المتجر. بمجرد تحقيق هذا الحد الأدنى، يمكنك استرداد نقاط المكافآت لشراء التلفزيون. إذا كانت نقاط المكافآت المتاحة لديك غير كافية، يمكنك إتمام عملية الشراء باستخدام ميزة النقاط + البطاقة، حيث يمكنك دفع جزءٍ من المبلغ باستخدام نقاط المكافآت والباقي باستخدام بطاقتك الائتمانية من بنك دبي التجاري.

س 40: ليس لدي بطاقة ائتمانية من بنك دبي التجاري؛ هل يمكنني دفع قيمة النقاط المتبقية باستخدام بطاقة الخصم المباشر من بنك دبي التجاري لإتمام عملية الشراء باستخدام ميزة النقاط + البطاقة؟

ج: لا، يجب عليك استخدام بطاقة ائتمانية من بنك دبي التجاري لدفع المبلغ المتبقي من عملية الشراء.

س 41: إذا قمت بتقديم طلب من خلال كتالوج متجر بنك دبي التجاري على بوابة مكافآت بنك دبي التجاري، كيف سأستلم بضاعتي؟

ج: عند تقديم طلب للحصول على البضائع التي اخترتها، سيُطلب منك إدخال عنوان التسليم، وسيتم شحن البضائع إلى هذا العنوان.

س 42: هل أحصل على رسالة تأكيد أو إيصال بالبضائع التي طلبتها من خلال بوابة مكافآت بنك دبي التجاري؟

ج: ستقوم بوابة مكافآت بنك دبي التجاري تلقائيًا بإنشاء إيصالٍ إلكترونيٍ لجميع المنتجات التي تم شراؤها وإرسال رسالة تأكيد على عنوان بريدك الإلكتروني. ستصلك أيضًا رسالة تأكيد على الشاشة بمجرد تقديم الطلب بنجاح.

س 43: ما هي المنتجات الأخرى التي يمكنني شراؤها من خلال كتالوج المتجر على بوابة مكافآت بنك دبي التجاري؟

ج: يمكنك التسوق لشراء المنتجات الإلكترونية، وقسائم الهدايا، وقسائم الطعام وغير ذلك الكثير من خلال بوابة مكافآت بنك دبي التجاري.

الدفع بالنقاط:

س 44: ما هو الدفع بالنقاط على بوابة مكافآت بنك دبي التجاري؟

ج: الدفع بالنقاط هي طريقةٌ فريدةٌ لاسترداد نقاط مكافآت بنك دبي التجاري بنقاطك مقابل مشترياتك في أيّ مكانٍ في العالم. بمجرد تفعيل هذه الميزة، سيتم ردّ قيمة المشتريات التالية التي تقوم بها باستخدام بطاقات الائتمان من بنك دبي التجاري (في غضون 5 أيام من التفعيل) إليك تلقائيًا.

س 45: كيف يمكنني استخدام ميزة الدفع بالنقاط في مشترياتي؟

ج: يرجى اتباع الخطوات التالية:-

• قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لبنك دبي التجاري.
• اضغط على علامة التبويب "المكافآت".

• اختر الدفع بالنقاط كطريقةٍ للاسترداد.
• اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
• اضغط على تفعيل الدفع بالنقاط.

•  ستظهر رسالة منبثقة لتأكيد التفعيل.
• إذا كنت ترغب في تفعيل الدفع بالنقاط اضغط على تأكيد وإلا فاضغط على رجوع.
• إذا ضغطت على تأكيد، فستظهر رسالة تأكيد على الشاشة بشأن الاختيار.
• لديك الآن مهلةٌ تصل إلى 5 أيام لإجراء عملية شراء باستخدام بطاقاتك الائتمانية من بنك دبي التجاري واسترداد الأموال من خلال الدفع بالنقاط. يُرجى العلم أنّ استرداد الأموال يخضع لتوفر نقاط مكافآت بنك دبي التجاري من بنك دبي التجاري بقيمةٍ معادلة.

س 46: لقد قمت بتفعيل خدمة الدفع بالنقاط، ولكن لم أجرِ أي معاملةٍ خلال 5 أيام. ماذا يجب أن أفعل الآن؟

ج: لا داعي للقلق، سيتم إلغاء تفعيل خدمة الدفع بالنقاط تلقائيًا بعد 5 أيامٍ من تاريخ التفعيل.

س 47: كم عدد المعاملات التي يمكنني القيام بها إذا قمت بتفعيل الدفع بالنقاط؟

ج: بعد تفعيل خدمة الدفع بالنقاط، ستكون المعاملة التالية فقط بعد التفعيل مؤهلة لاسترداد النقاط، وذلك بشرط توفر نقاط مكافآت بنك دبي التجاري ذات القيمة المعادلة.

س 48: هل يجب عليّ تفعيل الدفع بالنقاط في كلّ مرةٍ أرغب فيها في استرداد نقاط مكافآت بنك دبي التجاري مقابل عملية شراء؟

ج: نعم، يجب عليك تفعيل خدمة الدفع بالنقاط في كلّ مرةٍ ترغب فيها في استرداد نقاط مكافآت بنك دبي التجاري مقابل عملية شراء.   

س 49: ما هي نقاط شكرًا؟

ج: شكرًا هو برنامج الولاء المتميز لمجموعة لاندمارك، والذي حصل على جوائز عدة، ويهدف إلى تقديم تجربة تسوق مجزية أكثر. يمكنك تحويل نقاط مكافآت بنك دبي التجاري إلى نقاط شكرًا عبر تطبيق بنك دبي التجاري، واستخدامها للحصول على خصوماتٍ وعروض في متاجر مجموعة لاندمارك والعلامات التجارية الشريكة مثل محلات بيبي شوب، وإيماكس، وهوم سنتر، وشو مارت وغيرها.

س 50: كيف يمكنني كسب نقاط شكرًا؟

ج: كعميلٍ مميزٍ لبنك دبي التجاري، يمكنك بسهولةٍ تحويل مكافآت بنك دبي التجاري إلى نقاط شكرًا من خلال اتباع الخطوات البسيطة التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول لبنك دبي التجاري.
• انتقل إلى برنامج مكافآت بنك دبي التجاري.
• أدخل رقم عضويتك في برنامج "شكرًا" وقم بتحويل مكافآت بنك دبي التجاري لتبدأ في الاستمتاع بالمزايا الحصرية.

س 51: ما هي الخطوات اللازمة لتحويل مكافآت بنك دبي التجاري إلى نقاط "شكراً"؟

ج: لتحويل مكافآت بنك دبي التجاري إلى نقاط "شكراً"، يجب أن يكون الشخص عضوًا نشطًا في برنامج مكافآت بنك دبي التجاري وأيضًا مسجلاً في برنامج "شكراً".

• يخضع تحويل مكافآت بنك دبي التجاري إلى نقاط "شكراً" لشروط وأحكام كلٍّ من بنك دبي التجاري ومجموعة لاندمارك.
• بعد تقديم طلب التحويل، لا يمكن إلغاؤه أو التراجع عنه، ولا يمكن استرداد مكافآت بنك دبي التجاري التي تم تحويلها إلى حسابك في بنك دبي التجاري.
• سيتم إضافة مكافآت بنك دبي التجاري المستردة إلى حساب "شكراً" الخاص بك خلال خمسة أيام عمل من تاريخ تقديم طلب التحويل الناجح.

س 52: ما هو معدل تحويل مكافآت بنك دبي التجاري إلى نقاط "شكراً"؟

ج: 1 نقطة من نقاط "شكراً" تعادل 15 نقطة من مكافآت بنك دبي التجاري.